Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Los presentes Términos del Servicio y Condiciones Generales de Contratación regulan la utilización del sitio web https://pipicam.es y la contratación de productos realizada a través del mismo.
El titular del sitio web es:
PETBNB MADRID SL
NIF: B26877357
Domicilio social: Carretera Cub Uceda a Madrid CM2, CP 19186, Guadalajara, España
Correo electrónico: elcomportamientocanino@gmail.com
Marca comercial: PIPICAM
Sitio web: https://pipicam.es
En adelante, PIPICAM o PETBNB MADRID SL.
2. OBJETO
Los presentes términos regulan las condiciones aplicables a:
- El acceso y utilización del sitio web.
- La adquisición de productos comercializados a través de PIPICAM.
- Los pedidos realizados por los usuarios.
- Los pagos.
- Los envíos y entregas.
- Las devoluciones y reembolsos.
- Las suscripciones y recambios, cuando estén disponibles.
- Los derechos y obligaciones de PIPICAM y de los clientes.
La realización de un pedido implica la aceptación de estos términos.
3. USUARIO Y CLIENTE
Puede utilizar el sitio web cualquier persona que tenga capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando el comprador sea un consumidor, se aplicará además la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios que corresponda.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de los daños que puedan derivarse de proporcionar información falsa, incorrecta o incompleta.
4. PRODUCTOS
PIPICAM comercializa productos destinados principalmente al uso doméstico por propietarios de perros, incluyendo, entre otros:
- Bandejas para césped natural.
- PIPICAM HOME.
- PIPICAM XXL.
- Recambios de césped natural.
- Kits de limpieza.
- Accesorios.
- Packs.
- Suscripciones de recambios.
Las características, dimensiones, materiales, contenido del paquete y precio de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha de producto.
Las fotografías utilizadas en la tienda tienen finalidad ilustrativa y podrán existir pequeñas diferencias respecto al producto final derivadas de fabricación, materiales, iluminación o características naturales del césped.
Cuando una imagen sea una representación conceptual y no una fotografía del producto final, se indicará adecuadamente.
5. DISPONIBILIDAD
Los productos se ofrecerán según su disponibilidad.
Cuando un producto no esté disponible, PIPICAM podrá indicar que se encuentra temporalmente agotado, en preventa o pendiente de reposición.
En caso de que un producto adquirido no pueda ser suministrado por una circunstancia excepcional, PIPICAM informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas.
6. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda destinados a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente finalice el pedido, cuando no estén incluidos en el precio del producto.
PIPICAM podrá modificar los precios en cualquier momento.
El precio aplicable a un pedido será el que aparezca en el sitio web en el momento de realizar la compra.
Las modificaciones posteriores no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
PIPICAM podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales o precios especiales.
Las condiciones específicas de cada promoción se indicarán en el momento de su publicación.
Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables.
PIPICAM podrá establecer una fecha de inicio y finalización para las promociones.
Los descuentos aplicados correctamente a un pedido quedarán reflejados en el proceso de compra.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar los productos seleccionados.
- Introducir los datos necesarios para el envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el pedido.
- Aceptar las condiciones correspondientes.
- Confirmar y efectuar el pago.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los posibles errores de introducción de datos.
Una vez realizado el pedido, PIPICAM enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.
La confirmación de pedido constituye la acreditación electrónica de la contratación realizada.
9. OBLIGACIÓN DE PAGO
El cliente se compromete a abonar el importe correspondiente al pedido realizado.
El pedido no se considerará correctamente completado hasta que el sistema de pago haya confirmado la operación.
En caso de que un pago sea rechazado, cancelado o no pueda verificarse, PIPICAM podrá suspender la preparación del pedido hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.
10. MÉTODOS DE PAGO
PIPICAM podrá ofrecer diferentes métodos de pago a través de Shopify y de los proveedores de servicios de pago disponibles en cada momento.
Los métodos disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Los proveedores de pago podrán solicitar información adicional para verificar o autorizar determinadas operaciones.
PIPICAM no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante proveedores especializados.
El tratamiento de los datos personales relacionados con los pagos se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad.
11. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez efectuado correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada.
La confirmación incluirá, cuando corresponda:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Precio.
- Gastos de envío.
- Impuestos.
- Dirección de entrega.
- Método de pago.
- Información relevante sobre la entrega.
El cliente deberá comprobar la información recibida y comunicar cualquier error lo antes posible.
12. ENVÍOS Y ENTREGA
Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en la tienda serán estimaciones y podrán variar en función del transportista, destino, disponibilidad del producto y circunstancias excepcionales.
Cuando exista un plazo específico de entrega para un producto, se indicará en su ficha o durante el proceso de compra.
PIPICAM no será responsable de retrasos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
13. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete cuando lo reciba.
Si observa daños visibles importantes en el embalaje, recomendamos dejar constancia de ello frente al transportista y contactar con PIPICAM lo antes posible.
Si el producto presenta daños, defectos o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con:
elcomportamientocanino@gmail.com
aportando, cuando sea posible, fotografías o vídeos que permitan analizar la incidencia.
Esto no limita los derechos legales del consumidor.
14. CÉSPED NATURAL
PIPICAM comercializa productos que pueden incluir césped natural.
El césped natural es un producto vivo y puede presentar variaciones naturales en:
- Color.
- Densidad.
- Textura.
- Longitud.
- Humedad.
- Apariencia.
Estas características pueden variar dependiendo de las condiciones de cultivo, transporte, temperatura, humedad y conservación.
Las instrucciones específicas de cuidado y mantenimiento que acompañen al producto deberán seguirse para conservar el césped en las mejores condiciones posibles.
La duración del césped dependerá, entre otros factores, de su utilización, condiciones ambientales, exposición solar, riego, tipo de perro y mantenimiento.
PIPICAM no garantiza una duración determinada del césped salvo que dicha duración se indique expresamente para un producto concreto.
15. USO DE LOS PRODUCTOS
Los productos PIPICAM están diseñados para facilitar las necesidades de higiene de los perros en el hogar.
El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
PIPICAM no garantiza que todos los perros utilicen inmediatamente el producto, ya que el comportamiento y adaptación de cada animal pueden variar.
Los productos no sustituyen la atención veterinaria, adiestramiento profesional ni cualquier otro tratamiento o servicio especializado que pueda necesitar un animal.
16. SUSCRIPCIONES
Cuando PIPICAM ofrezca productos mediante suscripción, las condiciones concretas de la suscripción aparecerán durante el proceso de contratación.
La suscripción podrá incluir:
- Producto inicial.
- Recambios periódicos.
- Frecuencia de envío seleccionada.
- Precio correspondiente.
- Gastos de envío, cuando procedan.
El cliente podrá cancelar futuras renovaciones de la suscripción siguiendo el procedimiento habilitado en su cuenta o contactando con PIPICAM.
La cancelación evitará futuras renovaciones una vez procesada correctamente, pero no necesariamente cancelará pedidos que ya hayan sido procesados o enviados.
17. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores dispondrán, cuando resulte legalmente aplicable, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
El procedimiento, condiciones, costes de devolución y excepciones se encuentran detallados en nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos
El ejercicio del derecho de desistimiento no afectará a los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor.
18. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa aplicable.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan.
Cuando proceda, PIPICAM podrá solicitar información, fotografías o cualquier otro elemento razonablemente necesario para comprobar la incidencia.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
19. DEVOLUCIONES
Las devoluciones se regirán por nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos
Disponible en:
[ENLACE A POLÍTICA DE DEVOLUCIONES]
Los costes de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente cuando así se haya informado previamente y la legislación permita trasladarlos al consumidor.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a PIPICAM, se aplicarán las condiciones legalmente correspondientes.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de PIPICAM, incluyendo textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
21. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y responsable.
No podrá utilizarlo para:
- Cometer actividades ilícitas.
- Intentar acceder a sistemas sin autorización.
- Introducir malware o código malicioso.
- Interferir en el funcionamiento de la tienda.
- Realizar pedidos fraudulentos.
- Utilizar medios de pago sin autorización.
- Obtener productos mediante engaño o fraude.
PIPICAM podrá adoptar las medidas legales correspondientes frente a actividades fraudulentas o ilícitas.
22. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
La información completa se encuentra en nuestra:
Política de Privacidad
[ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD]
23. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
El uso de estas tecnologías se regula en nuestra:
Política de Cookies
[ENLACE A POLÍTICA DE COOKIES]
24. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
PIPICAM podrá modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido realizados y confirmados, salvo cuando sea necesario aplicar una modificación por obligación legal.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
25. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará o eliminará en la medida necesaria, sin que ello afecte a la validez del resto de las disposiciones.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente sea consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.
En las relaciones entre empresarios o profesionales, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
27. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos, envíos, devoluciones o estos términos:
PETBNB MADRID SL
Marca comercial: PIPICAM
NIF: B26877357
Domicilio: Carretera Cub Uceda a Madrid CM2, CP 19186, Guadalajara, España
Correo electrónico: elcomportamientocanino@gmail.com
Web: https://pipicam.es
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